Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin haber sido utilizado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Ten en cuenta que si decides devolver un producto para un reembolso o cambio, el cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@fuegovital.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@fuegovital.com.
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin haber sido utilizado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@fuegovital.com.